Entrevista do Mês: Fabiana Tourinho, Diretora da Kaluah Tours e os novos rumos do Turismo de Luxo
Fabiana Tourinho, diretora da Kaluah Tours, um dos grandes nomes do segmento de viagens de alto padrão conversou com exclusividade com o portal Um Luxo de Viagem. Com mais de 25 anos de experiência no mercado, a profissional apresenta sua trajetória marcada pela excelência, visão estratégica e forte atuação no relacionamento com parceiros globais.
ULV A Kaluah é reconhecida pelos roteiros personalizados e sofisticados. Quais são os principais destinos de luxo que a empresa está promovendo atualmente para o mercado brasileiro?
F.T A Kaluah vem direcionando suas campanhas mais recentes para destinos de luxo como Dubai, Orlando, Bahamas, França e outros países da Europa, combinando resorts exclusivos, cruzeiros de alto padrão e experiências culturais imersivas. O objetivo é oferecer viagens verdadeiramente especiais, onde conforto, autenticidade e excelência se encontram em cada detalhe.
ULV Como tem sido o trabalho da Kaluah na aproximação com os operadores e agentes de viagem brasileiros? Há ações ou estratégias específicas para esse público neste ano que as diferencie da concorrência?
F.T Nossa conexão com agentes e operadores brasileiros é uma prioridade. Em 2025, apresentamos o MICE & CORP Kaluah — um segmento criado para atender, com visão e precisão as demandas de agências corporativas, organizadores de eventos e empresas que buscam soluções personalizadas em viagens de incentivo, reuniões, conferências, exposições e eventos marcantes. Mais do que logística, entregamos experiências bastante únicas que refletem o DNA da Kaluah: excelência, criatividade e alto padrão.
ULV Qual a importância do mercado brasileiro dentro da estratégia global da Kaluah Tours?
F.T. O mercado brasileiro é um dos pilares estratégicos da atuação global da Kaluah. O Brasil figura entre os principais emissores de viajantes da América Latina, com um público cada vez mais interessado em experiências personalizadas, destinos exclusivos e viagens com significado. Ano após ano, cresce o número de brasileiros que viajam para destinos de alto padrão como Dubai, Orlando, Europa e Caribe, movimentando o setor de turismo de luxo no cenário internacional. A Kaluah acompanha de perto esse comportamento e vê no viajante brasileiro um perfil sofisticado, exigente e aberto a novas descobertas. O Brasil não é apenas um emissor relevante — é um cliente estratégico, com enorme potencial de fidelização e crescimento contínuo, especialmente no segmento premium.
ULV Na sua visão, quais as características que o viajante brasileiro de alto padrão mais valoriza em um roteiro de luxo, em termos práticos?
F.T. O viajante brasileiro de alto padrão busca experiências exclusivas, com significado cultural e emocional, que fujam do óbvio, mas sem abrir mão da segurança, da flexibilidade e do atendimento personalizado. É um perfil que preza por vivências sensoriais, como gastronomia local sofisticada, imersões culturais verdadeiras, hospedagens com identidade e serviços pensados nos mínimos detalhes. O tempo de qualidade, a liberdade de escolha e o cuidado com cada etapa da viagem fazem toda a diferença para esse cliente — e é justamente aí que a Kaluah se destaca.
ULV E como assegurar tudo isso?
F.T. Para garantir esse nível de excelência, a Kaluah realiza curadoria presencial nos destinos. Nossa equipe visita pessoalmente hotéis, experiências e fornecedores ao redor do mundo, testando, avaliando e selecionando tudo com olhar atento, sensível e criterioso. Só assim conseguimos entregar experiências que realmente atendam — e superem — as expectativas de cada viajante.
ULV Quais têm sido os maiores desafios enfrentados pela Kaluah Tours no cenário atual que inclui insegurança, guerras, conflitos, alta do dólar… E como a empresa tem trabalhado para superá-los?
F.T. Com 25 anos de atuação no mercado, aprendemos que o turismo é, acima de tudo, feito de confiança, adaptação e propósito. Vivemos atualmente um cenário volátil, que exige agilidade, sensibilidade e uma escuta ainda mais atenta. Mas, apesar de todos os desafios — como instabilidade global e flutuações econômicas —, ninguém deixa de sonhar com a próxima viagem. Na Kaluah transformamos esses aprendizados em ação. Nosso foco tem sido manter uma curadoria atualizada e feita presencialmente nos destinos. Investimos em parcerias sólidas, suporte local e uma comunicação transparente, porque sabemos que, em tempos de incerteza, confiança é o maior diferencial.
ULV Quais são as tendências seguidas e ações que a Kaluah está preparando para surpreender os viajantes de luxo em 2025?
F.T. Estamos desenvolvendo uma coleção de experiências “Beyond Borders”, que trará roteiros que cruzam fronteiras culturais e sensoriais, com foco em narrativas locais, sustentabilidade e experiências transformadoras. Vamos explorar novos formatos de hospedagem e investir ainda mais em experiências de luxo com curadoria assinada — tudo pensado para quem busca conexão real e vivências exclusivas.
ULV Quais são os eventos de turismo que a Kaluah vai participar neste ano e por que a escolha desses?
F.T. Em 2025, participamos da WTM Latin America em São Paulo, e ainda vamos participar da Arabian Travel Market em Dubai; e IPW em Chicago. Esses eventos são estratégicos por promoverem networking de alto nível, troca de tendências e visibilidade internacional. Nosso objetivo é estreitar relações com os principais players do setor, trazer inovações e experiências memoráveis para o mercado brasileiro.
ULV As viagens de luxo poderiam ser mais acessíveis? E como isso poderia acontecer sem que a exclusividade e as experiências magnânimas deixassem de existir?
F.T Acreditamos que o luxo não está apenas no valor, mas na intenção da experiência. Tornar o luxo mais acessível significa criar formatos personalizados, escaláveis e conscientes, sem comprometer a exclusividade. Roteiros de menor duração, experiências locais com curadoria, soft luxury e a valorização do tempo são caminhos possíveis para democratizar o acesso ao luxo — com sofisticação e propósito.
Kaluah Tours
Com 25 anos de atuação no mercado, a Kaluah Tours é referência na criação de experiências personalizadas. Com presença global e curadoria minuciosa de destinos, a marca se destaca pela excelência no atendimento e na entrega de serviços de alto padrão. Atua em parceria com agentes e operadores de viagem, conectando pessoas aos melhores destinos do mundo.
Anote
Nota da redação
Texto Márcia Santos
Imagens: Divulgação
